3 Stjórnarhættir Til Vakurleikasalongur Til Varðhald av gomlum Kundum!

Um ein vakurleikasalong vil varðveita gamlar kundar, skal hon gera eitt gott arbeiði í viðkomandi leiðslu av gomlum kundum. Í dag fari eg at deila fýra leiðsluhættir, vónandi at hjálpa øllum.
1. Menniskju kensluliga leiðslan í vakurleikastovum
Endin á viðurskiftunum millum vakurleikastovuna og kundan merkir ikki endan á kundasambandinum. Tað skal halda sambandið við kundan eftir tænastuna fyri at tryggja, at nøgdsemi teirra heldur fram, og kenslur eru ein týðandi máti at varðveita kundaviðurskiftini. Ein daglig vitjan, ein feriuheilsan, ein blómutyssi kann øll flyta ein klient djúpt.
2. Dyrking og umsiting av nýtsluhugtaki í vakurleikastovum
Kundar, sum ganga inn í eina vakurleikastovu, hava vanliga greið mál, so sum "Eg vil vera hvítari", "Eg vil taka hár av," ella "Eg vil missa tíggju pund." Beautikarar lurta ótroyttiliga eftir áheitanini hjá kundunum hvønn dag. Sum kosmetologur er eg sjálvandi fúsur at gera vakurleikadreymin hjá kundanum til veruleika, men av hesi orsøk gevur ein kvalifiseraður kosmetologur ofta ikki kundanum tað, sum hon vil fyrst, men gevur henni tað, sum hon hevur mest brúk fyri. Fyri at hjálpa kundunum at fáa ideellar vakurleikaeffektir, skulu kossikkararnir spyrja um hvønn detalju í lívinum hjá kundunum og skapa sersniðgivnar vakurleikaætlanir til kundarnar. Umframt at verða settar í verk í vakurleikastovuni, krevja hesar ætlanir eisini samstarvið hjá kundunum. Í tilgongdini at tæna kundunum skulu kosmetologar støðugt læra kundarnar vitan um vakurleika og raðfesta samleika og støðu hjá serfrøðingum framman fyri kundunum. Fortreytin er, at kosmetologar sjálvir skulu lesa hart og áhaldandi betra um sínar fakligu førleikar og góðskuavrik.

3. Nágreiniligt kundastýring
Í vakurleikaídnaðinum skifta nógvir kosmetrarar arbeiðspláss og taka burtur eitt stórt tal av gomlum kundum. Orsøkin er, at vakurleikastovuleiðarar ikki skilja kundastøðuna og mangla effektivt samskifti og samband við kundar. Einans við at savna inn kundaupplýsingar nærri, at seta á stovn kundafílur til flokking og leiðslu, og fata kundatørvin á tíðarhóskandi hátt, kann endamálið við at "stýra" kundunum veruliga nádd.

Gransking vísir, at kundarnir verða ónøgdir 1 av 4. hvørjari ferð, teir brúka, og bert 5% av ónøgdum kundum klaga. Flestu kundar fara at minka um talið av vitjanum á vakurleikastovum ella skifta til aðrar vakurleikastovur. Tí mugu vakurleikastovur ikki máta kundanøgdsemi eftir klagustøðinum. Tað vil siga, at kundar ikki klaga, merkir ikki, at kundarnir skulu vera nøgdir. Vit skulu gera regluligar kanningar fyri at skilja støðuna hjá kundanøgdsemi. Tú kanst tilvildarliga velja sýni frá verandi kundum og senda teimum spurnablað ella telefonsamráðingar fyri at skilja teirra inntrykk av vakurleikastovuumhvørvinum og tænastunum. Eitt gott umdømi merkir, at vakurleikastovan hevur skapt høga kundanøgdsemi. Einans við at skilja, hvar kundarnir eru ónøgdir, kunnu teir gera betri ábøtur og forða fyri, at gamlir kundar verða mistir.

Umframt at veita professionellar og tryggjandi tænastur, hevur ein væleydnað vakurleikasalon sum endamál at fáa allar kundar at kenna seg vakrar og glaðar. Um vit kunnu veita slíka einæra tænastu, hvussu kunnu vit so ikki varðveita kundar?